据悉，3月28日，联想集团在北京率先推出了业界首创的以网络服务为中枢的新型“eCare”服务模式。它把电话，网站，现场三套体系利用网络整合成一个大的服务平台，共享客户信息，联动服务流程。与此同时，联想服务将在修好IT设备的基础上帮助用户不断用好IT设备。对于消费者用户，联想今年已推出一系列服务产品，尤其是预约服务、硬件升级服务以及应用软件支持服务。联想还为客户提供了一种按需定制的电子商务平台，取消中间的有形制作过程和实体库存，改变了服务产品的卖法。对于商业用户，联想今天已拥有最庞大的大客户群体，涉及金融、政府、全球企业等各行业，包括奥组委。2008年北京奥运会将由联想提供全方位的IT设备服务。今天，联想正在致力为用户提供从桌面维护支持、驻场运营外包到IT运维支持等一系列专业客制化解决方案。面向未来，联想将有一家专门的公司提供专业运营外包。联想已经制定计划在奥运会比赛期间，为到北京来的广大海内外用户提供国际标准的多品牌电脑支持服务，这正是联想便捷人性化、专业技术能力的高度体现。